一部の単語には非常に特殊な意味があるため、当社のサービス利用規約にある「Rentalcars.comでの用語の説明」をご確認ください。 お客様がレンタカーを予約する場合、Booking.com Transport Limitedはプラットフォームを提供するとともにその責任を負っていますが、旅行体験プロダクト自体に対しては責任を負いません（以下Bを参照）。Booking.com Transport Limitedは、イングランドおよびウェールズで登録されている会社です（法人番号：05179829、登記上の事務所：6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom）。

• 当社のサービスについて、レンタカー会社とコミッションについて合意する
• レンタカー会社とネットレート（正味料金）について合意し、独自のマークアップを適用する

• 検索フォームに入力する場所や日付などの情報。
• 当社のプラットフォームにおける過去の検索や閲覧中にお客様がいる国など、当社のプラットフォームでのお客様の行動に基づいて当社が収集した情報。
• さまざまなサービスプロバイダーのパフォーマンス。

• おすすめ（デフォルトの順位付け）当社は、車をレンタルする人が重視する要素を把握しています。そのため、検索結果の上位には、あらゆる要素（料金、評価、サイズ、利益、車両の仕様など）を考慮し、常に変化するアルゴリズムに基づき、お客様のお好みに合うと当社が考える車を表示しています。

• 料金（低い順）。検索結果は、料金が低い順に表示されます。
• 評価。これは、当社のお客様によって決定づけられるものです。お客様の評価によって車が順位付けされ、最も高いものから順に表示されます。この評価は、レンタカー利用後に皆様にお送りするアンケートで、最も重要な点（スタッフの対応、車の状態、コストパフォーマンスなど）についてレンタカー会社を10点満点で評価していただいた結果から直接導かれています。*
• 距離。検索対象の場所からの距離順で結果が表示されます。

• 当社のプラットフォームにアップロードし、他のお客様の適切なレンタカー選びに役立てる目的*。
• （当社のプラットフォーム、ソーシャルメディア、ニュースレターなどで）マーケティングに使用する目的*。
• レンタカー会社と共有し、その会社（および当社）がより良いサービスを提供できるようにする目的**。

当社では、肯定的なものであれ否定的なものであれ、コンテンツに関する基準およびガイドラインに違反しない限り、お客様から受け取ったクチコミはすべて公開します。 複数のクチコミがある場合は、最新のものを一番上に表示します。当社のアプリではスコアのみが表示され、コメントは表示されません。 *お客様の氏名や住所は使用しません。 **レンタカー会社の改善をサポートするためには、どのレンタルに関するクチコミか当社がレンタカー会社に伝える必要があります。

当社のプラットフォームでレンタカーを予約する場合、Rentalcars.comがお客様による支払いを管理します。詳細については、当社のサービス利用規約にある「支払い」（A7）を確認してください。

ご不明な点や、予定どおりに進まないことがありましたら、お気軽に当社までお問い合わせください。 レンタカー利用中に問題が起きた場合、以下を提供いただければ、より迅速にサポートできます。

• 予約番号とレンタカーの予約時に使用したメールアドレス
• 問題の概要（希望するサポートの内容を含む）
• 請求があった場合、その詳細
• あらゆる補足資料（銀行の取引明細書、レンタル契約書、最終請求書、損害に関する資料、写真、搭乗券、領収書など）

お問い合わせいただいた後、当社スタッフが可能な限り早急に折り返しご連絡いたします。さらなる詳細をお尋ねする必要がある場合もありますので、予めご了承ください。 問題の内容を問わず、当社はできる限りのサポートをいたします。 詳細については、当社のサービス利用規約にある「何か問題が起きた場合」（A13）および「適用される法律および裁判地」（A17）をご確認ください。